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Le transport de votre colis


Délais ultra rapides


Fort de notre expérience d'importateur, nous savons à quel point il est important de mettre tout en œuvre pour assurer un vrai service de qualité sur l'emballage et l'expédition. De plus, nous savons à quel point il est important pour nos clients de recevoir rapidement le produit ou le cadeau tant attendu. C’est pourquoi, le respect de nos délais de livraison figure au cœur de nos priorités.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et, le cas échéant, vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Les délais d'acheminement énoncés ci-dessous n'intègrent pas le délai de traitement de votre commande d'environ 24h en semaine, qui correspond à la validation de votre paiement en ligne et à la préparation de votre commande par nos opérateurs. Le délai de livraison moyen constaté est donc de 3 à 4 jours ouvrés.

Modes de livraison

Courrier

Pour les produits légers, petits et non fragiles, votre commande est expédiée par courrier dans un emballage protecteur indéchirable de type "enveloppe à bulle". Le délai d'acheminement est de 24/48h pour un envoi en France métropolitaine.

Colissimo suivi

Pour les produits de petite taille, votre commande est expédiée par en Colissimo Suivi de La Poste. Vous bénéficiez ainsi des avantages suivants :

  • Une livraison à domicile par votre facteur.
  • Une livraison rapide sous 48 heures
  • Un suivi en ligne de l'acheminement de votre colis sur http://www.coliposte.fr
  • La possibilité de refuser votre colis en cas de problème


En cas d'absence, vous recevrez un avis de passage et votre colis sera disponible le lendemain dans votre bureau de poste le plus proche. Muni d'une pièce d'identité et de l'avis de passage, vous pourrez le récupérer aux heures d'ouverture de votre bureau de poste.

[en savoir plus]

Chronopost

Pour vos envois urgents et/ou de valeur, vous pouvez demander une expédition en Chronopost qui vous garantit une livraison en 24H CHRONO partout en France métropolitaine. Vous bénéficiez ainsi des avantages suivants :

  • Une livraison à domicile par Chronopost
  • Une livraison en 24h garantie, avant 13h.
  • Une traçabilité totale de l'expédition. A tout moment, vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis sur http://www.chronopost.fr
  • Un acheminement en toute sécurité : votre colis vous est remis en main propre et contre signature.

En cas d'absence, vous recevrez un avis de passage et votre colis sera disponible le lendemain dans votre bureau de poste le plus proche. Muni d'une pièce d'identité et de l'avis de passage, vous pourrez le récupérer aux heures d'ouverture de votre bureau de poste.

Transporteur

Pour les produits lourds et/ou encombrants, votre commande est expédiée par transporteur. Vous bénéficiez ainsi des avantages suivants :

  • Une livraison à domicile.
  • Une livraison sous 48/72 heures

En cas dabsence, vous recevrez un avis de passage et devrez contacter le transporteur au numéro de téléphone indiqué sur l'avis de passage pour programmer la livraison ultérieure de votre commande. Selon la nature de votre commande, le transporteur sera amené à vous contacter préalablement à la livraison pour s'assurer de votre présence.

 

La garantie "satisfait ou remboursé"

Vous n'avez pas choisi le bon article ou avez changé d'avis ?


Parce qu’il n’est pas toujours évident de choisir le bon produit, vous pouvez nous retourner le ou les produits sous 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison, à condition qu'ils soient en parfait état.

L'article doit être parfaitement neuf, ne pas avoir été utilisé et être complet dans son emballage d'origine. Tout article endommagé, avec un emballage altéré ne pourra bénéficier de la présente garantie.

Reportez vous à l’article 16 de nos conditions générales de vente pour tout savoir sur les conditions de retour et remboursement.

Comment procéder ?


Contactez notre service client au 0825 59 0000 (0.15 € TTC / min) du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00, et de 14h à 18h. Un conseiller prendra note de votre demande et vous enverra un accusé de réception par e-mail.

Vous serez alors invité à retourner le ou les produits, à vos frais et risques, correctement conditionnés sous emballage opaque, en Colissimo recommandé suivi avec accusé de réception.

Dès que le ou les produits retournés sont réceptionnés dans nos locaux et conformes, nous vous émettrons le remboursement de votre commande (chèque, virement ou par crédit de votre carte bancaire, selon votre mode de paiement).

[En savoir plus sur nos conditions générales de vente]


Opinions sur la boutique
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Parfait

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